Утраиваем поток клиентов с карт без вложений в рекламу с помощью локального SEO
Утраиваем поток клиентов с карт без вложений в рекламу с помощью локального SEO
Оглавление
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Принцип работы
Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:
- Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
- Сбор релевантных ключевых запросов и их прокачки. Это основной этап работы, так как в каждый файл вшиваются ключевые слова и геометки, которые были собраны с помощью конкурентного анализа ранее.
- Сбор отзывов от клиентов и их модерация. Влияет на показатели и SEO оптимизацию, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
- Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:
Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.
У нас есть сервис с помощью которого мы можем перехватывать негатив до публикации на карты наших клиентов, но это уже тема для отдельной статьи.
Разберёмся на реальных примерах
В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".
✂ Барбершоп Мурманск
👌 Что было сделано:
- Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
- Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя (просили реальных клиентов, которым понравилась услуга)
- Публикация отзывов, показывая наши изъяны
Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться
Что дало:
Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
2Gis
Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.
Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)
В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.
Yandex
В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.
При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.
В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.
Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов
Средний показатель: 7%.
72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.
(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)
Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?
Барбершоп Санкт-Петербург.
Поработали чуть меньше месяца.
60 активностей на 12 000 показов.
0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.
Барбершоп в Москве
Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅
И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.
Как обстоят дела в других сферах бизнеса?
Тайм-кафе в Мурманске.
Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.
А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)
Кальянный магазин в Калининграде.
Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦
Подведём итоги.
Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.
- Рестораны, кафе и доставки еды
- Агенства недвижимости
- Строительные компании
- Производство мебели и кухонь
- Бьюти индустрия (парикмахерские, spa, салоны красоты, массажа, шугаринга, барбершопы и т.д.)
- Стоматологии, клиники, ветцентры
- Шоурумы и магазины (мебели, кухни, дома, двери, окна и т.д.)
- Юридические и бухгалтерские услуги
- Частные детские сады, кружки, секции, школы
- Автосервисы и автошколы
- Товары для взрослых 18+
- и так далее, и так далее)
Везде, где есть оффлайн точка)
ТАРИФЫ
Чуть ниже будет сравнительная таблица, которая поможет сравнить все тарифы.
💎 VIP (гарантия выхода в ТОП-1 и эксклюзивное продвижение на город)
3 площадки для продвижения: Яндекс и Google карты + 2Гис
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы (с SEO ключами)
• Вычищаем негативные отзывы (Отработка + удаление)
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 7 дней
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 7 дней + планёрка раз в 7 дней - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов (SEO запросов) - Регулярный мониторинг негатива, вычищение (если это возможно) или его отработка
- Яндекс: 8 публикаций в карточке организации, 4 статьи в Яндекс Дзен и 4 статьи в Яндекс Кью, до 10 актуальных сторис в карте
- Каждая загружаемая фотография это 1 файл, который по отдельности нужно: переименовать под SEO запрос, вставить в него гео метки и seo запросы. Каждая фотография перед загрузкой прорабатывается отдельно!
- Вы выкупаете эксклюзивное право на город. Это значит, что мы не берём конкурентов в Вашей нише в Вашем городе и области. Так мы не создаём конкуренцию своими наработками, а бизнес будет забирать больше клиентов из карт.
- Гарантия выхода в ТОП-3 в первый месяц работы. Если данных показателей не удастся достигнуть в оговоренные сроки, то мы будет работать БЕСПЛАТНО до тех пор, пока Ваша компания окажется ТОП-3 на Яндекс картах в радиусе 1 км по утверждённым ключевым запросам.
*при необходимости фотограф для генерации контента оплачивается отдельно - 5000 руб за выезд
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
🏆Стандарт (выход в ТОП-1)
2 площадки для продвижения: Яндекс или Google карты (на выбор) + 2Гис
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы (расширенные ответы)
• Ответы на негативные отзывы (отработка негатива)
• Загружаем фотографии - Отчётность 1 раз в неделю
• Еженедельная отчётность в отдельном чате ватсап или телеграм - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием ключевых запросов - Регулярный мониторинг негатива и его отработка
- Яндекс: 6 публикаций в карточке организации, 2 статьи в Яндекс Дзен и 3 статьи в Яндекс Кью, до 6 актуальных сторис в карте
- Каждая загружаемая фотография это 1 файл, который по отдельности нужно: переименовать под SEO запрос, вставить в него гео метки и seo запросы. Каждая фотография перед загрузкой прорабатывается отдельно!
*при необходимости фотограф для генерации контента оплачивается отдельно - 5000 руб за выезд
👌 Базовый
1 площадка для продвижения (Яндекс или Google)
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы (типовые ответы)
• Ответы на негативные отзывы (типовые ответы)
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 30 дней.
• Отчётность по статистике и результатам работы раз 1 раз в неделю в чате ватсап или телеграм - Яндекс: 2 публикации в карточке организации, 1 статья в Яндекс Дзен и 1 статья в Яндекс Кью (влияет на SEO оптимизацию)
- Типовые ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием ключевых запросов - Типовые ответы на негатив
- Яндекс: 1 публикация в карточке организации, 1 статьи в Яндекс Дзен и 1 статьи в Яндекс Кью, до 2 актуальных сторис в карте
*при необходимости фотограф для генерации контента оплачивается отдельно - 5000 руб за выезд
Тест-драйв
Если Вас сейчас нет на картах, либо карточки организаций не оформлены и запущены, то рекомендую взять тест-драйв
🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Загружаем фотографии - Публикация 2 отзыва в 2Gis
- Отчёт через 7 дней работы
Если смотреть на левый столбец, то каждый показатель будет влиять на:
Кейсы по разным нишам
Ниже мы вставили скриншоты из кабинетов заказчиков, чтобы показать, что "немного" разбираемся в том, что делаем :)
Доставка суши и пиццы в Красной поляне
Магазины косметики и парфюмерии в Костроме
Доставка суши и пиццы в Севастополе
Студия растяжки в Перми
Школа баскетбола в Санкт-Петербурге
Автосервис в Севастополе
Автоподбор в Самаре
Суши и пицца в Шерегеше
Служба дезинфекции Санкт-Петебург
FAQ (ответы на частые вопросы)
Что входит в ежемесячное ведение?
Всё тоже самое, что входит в тот тариф, который Вы оплачивали. На каждый день есть задачи, которые делаются для того, чтобы повышать карточку в выдаче (публикации постов, оптимизация прайса, аналитика выдачи организации по разным ключевым запросам, проставление меток и сео ключей на каждый файл с фото, ответы на отзывы, мониторинг негатива, консультации по работе, коммуникация с персоналом и так далее).
Если просто заполнить карточку и ничего с ней не делать, то поисковая система понимает, что вы не актуализируете данные в карточке организации, активности нет и он вас понижает в выдаче, показывает вас всё меньше и меньше. Поисковики будут показывать конкурентов, которые ведут карты и продвигают их.
Можно ли собрать пакет под себя? Например, мне не нужны отзывы, но я хочу выкупить эксклюзивное право продвижения на свой город?
Да, можно собрать пакет под себя. Взять что-то из VIP тарифа, что-то из "Стандарта" и так далее. Конечную сумму нужно обсуждать индивидуально. Всё будет зависеть от конкуренции в городе, запускают рекламу конкуренты или нет, на какой позиции сейчас Ваша организация, от рейтинга, заполняемости и текущего состояния карт Вашей организации, численности населения в городе, скорости достижения результатов и так далее.
Как быстро окупаются затраты на ведение карт и сколько я получу клиентов из этого источника рекламы?
Окупаемость Вы всегда можете посчитать созвонившись с нашим менеджером по Skype, Zoom или Telegram. Конечная цифра будет зависеть от количества запросов в кабинете Яндекс Бизнес, численности населения в Вашем городе, среднего чека и маржинальности. 100% окупаемость происходит в среднем на 2-3 месяц.
Почему я сам не могу просто заказать кучу отзывов?
Можете, но в 9 из 10 случаев вы получите бан от Яндекс и Google. Это когда поисковые системы не пропускают отзывы, видя накрутку и понижают выдачу карточки вашей организации. Самое жёсткое падение было на 50 позиций вниз. Нужно ли говорить о том, что из-за этого клиент стал получать в разы меньше клиентов, чем раньше?)
Яндекс и 2Гис тоже занимаются комплексным продвижением. Мне звонили их менеджеры. Чем вы лучше их?
Задача менеджеров Яндекс и 2Гис продать Вам любой тариф. От этого зависит зарплата менеджера. Зарплата наших сотрудников зависит от увеличения целевых действий в Вашей компании (звонков, переходов на сайт, проложение маршрутов).
Менеджеры Яндекса не знают почему приоритетное размещение стоит дороже, чем Яндекс Подписка. Хотя приоритетка уже входит в стоимость подписки (кстати последняя стоит дешевле). Менеджеры Яндекса не будут продвигать Вашу компанию в Google картах и 2Гис. Они не будут вставлять геометки и ключевые запросы в файлы, подбирать seo запросы и вставлять их куда только можно, они не скажут Вам о том, что перед тем как оплатить и запустить рекламу, карточку организации стоит подготовить к приёму рекламы (оформить и заполнить её полностью как минимум).
Менеджеры 2Гис не расскажут Вам о том, что их реклама неэффективна. Уж лучше купить рекламную подписку у Яндекс))) Мы с нашими клиентами оплачиваем рекламу в 2Гис только в том случае, если выжали максимум из Яндекса и Google, и только когда есть конкуренция в городе по рекламе (хотя бы больше 5 конкурентов уже запускает рекламу в 2Гис).
Менеджеры 2Гис будут продавать рекламу в виде 100.000 показов за 35.000 руб. Но никогда не скажут, что Ваша реклама будет показываться абсолютно всем пользователям на их картах! С таким же успехом можно поставить у метро человека с завязанными глазами и раздавать визитки эротического массажа. Мы же предлагаем продвижение на 3-х площадках и не берёмся за те проекты, где не можем гарантировать результат.
Продающие отзывы не работают. Зачем они вообще нужны?
Давайте пойдём от обратного) Если бы кто-то опубликовал кучу негатива в интернете о компании это принесло бы продажи или убытки? Мы были свидетелями, когда франшиза барбершопа закрылась просто из-за того, что вовремя не отработали негатив. Парня плохо подстригли, собственник просто махнул рукой на этот инцидент, а человек оказался блогером и стал агитировать всех на то, чтобы люди этого города заходили на все ресурсы и писали гадости об этой компании. В итоге у компании упали продажи и ей пришлось закрыться.
Если у меня 2-3 и более точек, то я должен платить за каждую?
Да, но когда у Вас 2-3 и более точек, то мы предоставляем хорошие скидки на ведение. Например, тариф "Базовый" для 3-х точек может стоить, как "VIP". Всё будет зависеть от конкуренции в городе, запускают рекламу конкуренты или нет, на какой позиции сейчас Ваша организация, от рейтинга, заполняемости и текущего состояния карт Вашей организации, численности населения в городе, скорости достижения результатов и так далее.
Заинтересовало? Тогда пишите нам в любой удобный канал связи)